Skip to main content

Troubleshooting Guide

Solutions sa common issues nga mahimo nimo makasinati samtang nagagamit sa Disbursement Voucher Tracker.

Login Problems​

Issue: Dili Makalog-In​

Symptoms:

  • Error message: "Invalid username or password"
  • Ang page dili ma-load human sa pag-enter sa credentials
  • Gi-redirect balik sa login page

Solutions:

  1. Check ang Imong Credentials

    • I-verify nga tama ang username (case-sensitive)
    • I-verify nga tama ang password (case-sensitive)
    • Siguroha nga wala enabled ang Caps Lock
    • Check para sa extra spaces sa wala/tuya sa username o password

  2. Clear ang Browser Cache

    • Chrome: Settings → Privacy → Clear browsing data
    • Firefox: Settings → Privacy → Clear Data
    • Edge: Settings → Privacy → Clear browsing data
    • Sulayi ang pag-login pag-usab

  3. Sulayi ang Lain nga Browser

    • Kung naggamit ka og Chrome, sulayi ang Firefox o Edge
    • Kung naggamit ka og Firefox, sulayi ang Chrome o Edge
    • Kini makatabang aron ma-identify ang browser-specific issues

  4. Check ang Internet Connection

    • I-verify nga adunay ka internet access
    • Sulayi ang pag-access sa ubang websites
    • Check kung nag-function ang network sa imong organization

  5. Kontak ang Administrator

    • Ang imong account mahimong inactive
    • Ang password mahimong kinahanglan i-reset
    • Ang account mahimong na-lock

Issue: "Account is Inactive" Error​

Symptoms:

  • Error message kung nag-sulay og log in
  • Dili ma-access ang sistema

Solutions:

  1. Kontak ang System Administrator

    • Ang imong account kinahanglan i-activate
    • Ang Administrator makap-activate sa imong account
    • Mahimong kinahanglan i-verify ang imong role ug permissions

  2. Check sa Imong Supervisor

    • I-confirm nga dapat active ang imong account
    • I-verify ang imong role assignment
    • Siguroha nga gina-authorize ka sa paggamit sa sistema

Permission Errors​

Issue: "Permission Denied" o "Access Denied"​

Symptoms:

  • Error message kung nag-sulay og perform sa aksyon
  • Ang button disabled o dili makita
  • Dili ma-access ang ubang pages

Solutions:

  1. I-verify ang Imong Role

    • Check ang imong user profile aron ma-confirm ang imong role
    • Siguroha nga adunay ka correct role para sa aksyon
    • Kontak ang administrator kung sayop ang role

  2. Check ang Action Requirements

    • Ang ubang aksyon nanginahanglan og specific voucher status
    • I-verify nga ang voucher anaa sa correct stage
    • Check kung nakompleto na ang previous stages

  3. Kontak ang Administrator

    • Ang imong role mahimong kinahanglan permission adjustment
    • Ang system permissions mahimong kinahanglan i-update
    • I-verify nga gina-authorize ka para sa aksyon

Button Dili Nag-Function​

Issue: Ang Button Disabled (Grayed Out)​

Symptoms:

  • Ang button makita pero dili ma-click
  • Ang button grayed out
  • Walay response kung i-click

Solutions:

  1. Check ang Voucher Status

    • I-verify nga ang voucher anaa sa imong stage
    • Check ang approval progress bar
    • Siguroha nga nakompleto na ang previous stages

  2. Kompletuhon ang Previous Stages

    • Kung makakita ka og "Received" button, i-click una
    • Kompletuhon ang RECEIVED sa dili pa REVIEWED
    • Kompletuhon ang REVIEWED sa dili pa FORWARDED

  3. Check para sa "Awaiting Previous Review"

    • Ang voucher mahimong wala pa moabot sa imong stage
    • Maghulat sa previous department aron makompleto
    • Check ang notifications para sa updates

  4. I-refresh ang Page

    • I-press ang F5 o Ctrl+R aron i-refresh
    • Ang button state mahimong ma-update human sa refresh
    • Sulayi pag-usab human ma-reload ang page

Issue: Ang Button Click Walay Epekto​

Symptoms:

  • Ang button makita enabled
  • Ang pag-click walay epekto
  • Walay error message nga makita

Solutions:

  1. Check ang Browser Console

    • I-press ang F12 aron ma-ablihan ang developer tools
    • Tan-awa ang error messages sa Console tab
    • I-note ang bisan unsa nga errors ug kontak ang administrator

  2. Sulayi ang Lain nga Browser

    • Ang browser mahimong adunay compatibility issues
    • Sulayi ang Chrome, Firefox, o Edge
    • Tan-awa kung nagpadayon ang issue

  3. Clear ang Browser Cache

    • Ang daang cached files mahimong makahimo og issues
    • Clear ang cache ug cookies
    • Sulayi pag-usab

  4. I-disable ang Browser Extensions

    • Ang ad blockers o extensions mahimong makasamok
    • Sulayi ang pag-disable sa extensions temporarily
    • I-test kung nag-function ang button

  5. Kontak ang Administrator

    • Mahimong system issue
    • I-provide ang details bahin sa imong gibuhat
    • I-apil ang browser ug error information

Missing Notifications​

Issue: Dili Makadawat og Notifications​

Symptoms:

  • Ang notification bell walay bag-ong notifications
  • Ang expected notifications dili makita
  • Ang badge count zero

Solutions:

  1. Maghulat sa Auto-Refresh

    • Ang notifications nag-refresh matag 30 seconds
    • Maghulat og gamay ug check pag-usab
    • Ang badge count dapat ma-update automatically

  2. Manually I-refresh

    • I-click ang notification bell
    • I-close ug i-reopen ang notification panel
    • I-refresh ang tibuok page (F5)

  3. Check ang Notification Settings

    • I-verify nga ang browser nagtugot sa notifications
    • Check ang browser notification permissions
    • Siguroha nga dili blocked ang notifications

  4. I-verify ang Voucher Status

    • Check kung ang voucher anaa sa imong stage
    • I-verify nga ikaw ang correct reviewer
    • Check ang approval progress bar

  5. Check ang Uban nga Notifications

    • Tan-awa kung nag-function ang ubang notifications
    • I-verify nga nag-function ang notification system
    • Kontak ang administrator kung system-wide issue

Issue: Dili Makita ang Notification Bell​

Symptoms:

  • Ang notification bell icon nawala
  • Dili makita ang notification area

Solutions:

  1. Check ang Navigation Bar

    • Ang notification bell anaa sa top-right navigation
    • Pangitaa ang bell icon (🔔)
    • Mahimong nakatago sa small screens

  2. Check ang Browser Zoom

    • Ang zoom level mahimong magtago sa elements
    • I-reset ang zoom ngadto sa 100% (Ctrl+0)
    • Check kung makita ang bell

  3. Sulayi ang Lain nga Screen Size

    • I-resize ang browser window
    • Check kung makita ang bell
    • Mahimong responsive design issue

  4. Kontak ang Administrator

    • Mahimong configuration issue
    • Ang notification feature mahimong disabled
    • I-verify sa administrator

Progress Bar Dili Ma-Update​

Issue: Ang Progress Bar Nagpakita og Sayop nga Information​

Symptoms:

  • Ang progress bar dili mag-reflect sa current status
  • Ang stages nagpakita isip incomplete kung nakompleto na
  • Sayop ang percentage

Solutions:

  1. I-refresh ang Page

    • Ang progress ma-update kung ma-load ang page
    • I-press ang F5 o Ctrl+R
    • Check kung ma-update ang progress

  2. Check ang Activity Log

    • I-verify ang actual actions nga gihimo
    • I-compare sa progress bar
    • Tan-awa kung adunay discrepancy

  3. Maghulat og Gamay

    • Ang progress mahimong ma-update human sa delay
    • Ang sistema mahimong nag-process
    • Check pag-usab sulod sa pipila ka seconds

  4. Clear ang Browser Cache

    • Ang cached data mahimong magpakita og daang progress
    • Clear ang cache ug reload
    • Ang progress dapat ma-update

  5. Kontak ang Administrator

    • Mahimong system issue
    • Ang progress calculation mahimong kinahanglan i-fix
    • I-report ang discrepancy

Data Dili Ma-Load​

Issue: Dili Ma-Load ang Voucher List​

Symptoms:

  • Ang page nagpakita og "Loading..." indefinitely
  • Ang list walay sulod kung dili dapat
  • Error message bahin sa data loading

Solutions:

  1. Check ang Internet Connection

    • I-verify nga adunay ka internet access
    • Check ang connection stability
    • Sulayi ang pag-access sa ubang websites

  2. I-refresh ang Page

    • I-press ang F5 o Ctrl+R
    • Maghulat sa page aron ma-reload
    • Check kung ma-load ang data

  3. Check ang Filters

    • Ang applied filters mahimong walay results
    • Clear ang tanan nga filters
    • Sulayi ang pag-search walay filters

  4. Sulayi ang Lain nga Browser

    • Ang browser mahimong adunay loading issues
    • Sulayi ang Chrome, Firefox, o Edge
    • Tan-awa kung ma-load ang data

  5. Clear ang Browser Cache

    • Ang cached data mahimong corrupted
    • Clear ang cache ug cookies
    • Reload ang page

  6. Kontak ang Administrator

    • Mahimong server issue
    • Database connection problem
    • System maintenance in progress

Issue: Dili Ma-Load ang Voucher Details​

Symptoms:

  • Ang pag-click sa voucher nagpakita og loading spinner
    • Blank ang details page
    • Error message kung nag-abli sa voucher

Solutions:

  1. I-refresh ang Page

    • I-press ang F5 o Ctrl+R
    • Sulayi ang pag-abli sa voucher pag-usab
    • Maghulat sa details aron ma-load

  2. Check kung Exist ang Voucher

    • I-verify nga tama ang voucher ID
    • Ang voucher mahimong gi-delete
    • Check kung adunay ka permission aron makakita

  3. Sulayi ang Lain nga Browser

    • Browser compatibility issue
    • Sulayi ang alternative browser
    • Tan-awa kung ma-load ang details

  4. Clear ang Browser Cache

    • Ang cached data mahimong corrupted
    • Clear ang cache
    • Sulayi pag-usab

  5. Kontak ang Administrator

    • Mahimong system issue
    • Ang voucher data mahimong corrupted
    • I-report ang problema

Workflow Issues​

Issue: Na-Stuck ang Voucher sa Usa ka Stage​

Symptoms:

  • Ang voucher wala nag-progress sulod sa mga adlaw
  • Ang current reviewer wala nagbuhat
  • Ang workflow daw nahunong

Solutions:

  1. Check ang Activity Log

    • Tan-awa ang last action nga gihimo
    • I-identify kung asa ang stage nga na-stuck
    • I-note kung kanus-a nahitabo ang last action

  2. Kontak ang Current Reviewer

    • Kontak ang departamento sa current stage
    • Pangutana bahin sa review status
    • I-verify kung available ang reviewer

  3. Check ang Reviewer Availability

    • Ang reviewer mahimong naa sa leave
    • Ang departamento mahimong kulang sa staff
    • Kontak ang department supervisor

  4. Kontak ang Administrator

    • Ang Administrator makacheck sa system status
    • Mahimong kinahanglan i-escalate
    • Makap-verify sa workflow status

Issue: Dili Makita ang Next Button​

Symptoms:

  • Ang expected button dili makita
  • Disabled ang button
  • "Awaiting Previous Review" message

Solutions:

  1. Check ang Approval Progress

    • I-verify nga nakompleto na ang previous stages
    • Check kung ang voucher anaa sa imong stage
    • Review ang workflow sequence

  2. Kompletuhon ang Previous Stages

    • Kung ikaw usa ka reviewer, kompletuhon ang tanan nga tulo ka stages
    • Siguroha ang RECEIVED → REVIEWED → FORWARDED
    • Maghulat sa sistema aron ma-process

  3. Maghulat sa Previous Stage

    • Kung ang voucher wala sa imong stage, maghulat
    • Ang previous department kinahanglan makompleto una
    • Check ang notifications para sa updates

  4. I-refresh ang Page

    • Ang button state mahimong ma-update
    • I-press ang F5 aron i-refresh
    • Check kung makita ang button

  5. Kontak ang Administrator

    • Mahimong workflow configuration issue
    • Ang sistema mahimong kinahanglan adjustment
    • I-report ang problema

Form Issues​

Issue: Dili Makasubmit sa Voucher Form​

Symptoms:

  • Dili nag-function ang Submit button
  • Ang form nagpakita og validation errors
  • Dili makasave og draft

Solutions:

  1. Check ang Required Fields

    • Siguroha nga napuno ang tanan nga required fields
    • Pangitaa ang red error indicators
    • I-fix ang validation errors

  2. Check ang Field Validation

    • Ang amount kinahanglan mas dako sa zero
    • Kinahanglan mapili ang Payee
    • Dili mahimo empty ang Particulars
    • I-fix ang bisan unsa nga validation errors

  3. Sulayi ang Pag-Save isip Draft Una

    • I-save ang draft aron ma-preserve ang trabaho
    • I-fix ang bisan unsa nga issues
    • I-submit human sa pag-fix

  4. Clear ang Form ug Sugdi Pag-usab

    • Kung corrupted ang form, i-refresh ang page
    • I-re-enter ang information
    • Sulayi ang pag-submit pag-usab

  5. Check ang Browser Console

    • I-press ang F12 para sa developer tools
    • Pangitaa ang JavaScript errors
    • I-note ang errors ug kontak ang administrator

Issue: Dili Ma-Ablihan ang Dropdown​

Symptoms:

  • Dili ma-ablihan ang Payee/Item/Tag dropdown
  • Dili makapili gikan sa directory
  • Ang dropdown makita pero walay sulod

Solutions:

  1. I-click sa Field

    • I-click diretso sa input field
    • Sugdi ang pag-type aron ma-trigger ang search
    • Ang dropdown dapat makita

  2. I-type aron Mag-Search

    • I-type ang payee/item/tag name
    • Ang results dapat ma-filter
    • Pilia gikan sa filtered results

  3. I-refresh ang Page

    • Ang page mahimong kinahanglan reload
    • I-press ang F5
    • Sulayi ang dropdown pag-usab

  4. Clear ang Browser Cache

    • Ang cached JavaScript mahimong daan
    • Clear ang cache
    • Reload ang page

  5. Kontak ang Administrator

    • Ang directory mahimong walay sulod
    • System configuration issue
    • I-report ang problema

Performance Issues​

Issue: Hinay ang Sistema​

Symptoms:

  • Dugay ma-load ang pages
  • Delayed ang mga aksyon
  • Ang sistema daw dili responsive

Solutions:

  1. Check ang Internet Connection

    • Ang hinay nga connection makahimo og delays
    • I-test ang connection speed
    • Sulayi ang lain nga network kung available

  2. I-close ang Uban nga Tabs/Programs

    • Ang daghang browser tabs makapahinay
    • I-close ang unnecessary tabs
    • I-close ang ubang programs nga naggamit sa internet

  3. Clear ang Browser Cache

    • Ang accumulated cache makapahinay sa browser
    • Clear ang cache ug cookies
    • I-restart ang browser

  4. Sulayi ang Lain nga Browser

    • Ang current browser mahimong hinay
    • Sulayi ang Chrome, Firefox, o Edge
    • Tan-awa kung ma-improve ang performance

  5. Check ang System Load

    • Ang daghang users makapahinay sa sistema
    • Sulayi during sa off-peak hours
    • Kontak ang administrator bahin sa system load

Nanginahanglan Pa Ba og Tabang?​

Kung ang imong issue wala sakop dinhi:

  1. Check ang FAQ: Frequently Asked Questions
  2. Review ang Role Tutorials: Check ang tutorials para sa imong specific role
  3. Kontak ang System Administrator: Para sa issues nga wala ma-resolve sa troubleshooting
  4. I-document ang Issue: I-note kung unsa ang imong gibuhat, error messages, ug steps aron ma-reproduce
Report Issues

Kung makontak sa support, i-provide:

  • Kung unsa ang imong gisulay buhaton
  • Error messages (kung aduna)
  • Steps aron ma-reproduce ang issue
  • Browser ug operating system
  • Screenshots (kung makatabang)
System Maintenance

Kung ang sistema kompleto nga unavailable, mahimong nag-undergo og maintenance. Check sa imong administrator para sa scheduled maintenance windows.

Copyright © 2026 Municipal Government. Gihimo sa Docusaurus ogLocalWebVenturesLocalWebVentures.